第一步：收集证据

• 保留所有与购买净水器相关的文件，包括合同、收据和发票。
• 如果可能，记录与销售人员或公司的通话录音。
• 如果老人有能力，请让他/她写一份声明，描述事件经过。

第二步：联系销售公司

• 以书面形式联系销售公司，说明情况并要求退货和退款。
• 清楚说明您认为 老人受到了欺骗或误导。
• 提供您收集的证据。

第三步：寻求法律帮助

• 如果销售公司拒绝退款，您可能需要寻求法律帮助。
• 联系律师协会或消费者保护机构。
• 考虑对销售公司提起诉讼。

第四步：向相关机构投诉

• 向消费者保护局或公平交易委员会等相关政府机构投诉。
• 他们可以调查情况并采取适当的行动。

其他提示：

• 保持耐心和坚持：退款流程可能需要时间。
• 寻求支持：与家人、朋友或社区组织联系，以获得支持和指导。
• 不要放弃：老年人容易受到欺骗，重要的是要代表他们维护他们的权利。
• 提高意识：与其他人分享您的经历，以提高人们对老年人欺诈的认识。

特殊情况：

• 老人患有痴呆症：如果老人患有痴呆症，请提供医疗文件作为证据。
• 老人签署了合同：即使老人签署了合同，如果他们受到欺骗或误导，仍然可以尝试取消该合同。
• 销售人员使用高压销售技巧：说明销售人员如何使用高压销售技巧，例如设置截止日期或提供虚假承诺。